上海咨詢(xún)公司AS9103標(biāo)準(zhǔn)?關(guān)鍵特性波動(dòng)管理培??訓(xùn)咨詢(xún)課程——歡迎企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作垂詢(xún)
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 金舟軍老師鍵特性波動(dòng)管理培?訓(xùn)優(yōu)勢(shì)
結(jié)合客戶(hù)案例的實(shí)戰(zhàn)型培訓(xùn)     包括后服務(wù)答疑的全過(guò)程   
 
金舟軍老師通過(guò)五大步驟結(jié)合客戶(hù)案例講解，確保學(xué)員學(xué)完全就會(huì)在工作中應(yīng)用： 1 .案例網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、2.案例學(xué)員預(yù)習(xí)、3. 現(xiàn)場(chǎng)案例調(diào)研、4.案例練習(xí)點(diǎn)評(píng)、5.售后案例答疑。 
1.案例網(wǎng)絡(luò)調(diào)研 
培訓(xùn)意向一經(jīng)確定，金舟軍老師就要與客戶(hù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)溝通，確定鍵特性波動(dòng)管理實(shí)施難點(diǎn)，收集鍵特性波動(dòng)管理實(shí)施資料，并就實(shí)施資料的細(xì)節(jié)進(jìn)行溝通，并了解客戶(hù)學(xué)習(xí)鍵特性波動(dòng)管理的目的。 


2.學(xué)員案例預(yù)習(xí)
金舟軍老師根據(jù)鍵特性波動(dòng)管理實(shí)施中的難點(diǎn)，事先為學(xué)員出鍵特性波動(dòng)管理的預(yù)習(xí)題，幫助學(xué)員提前思考怎樣解決實(shí)施案例的難點(diǎn)，同時(shí)也預(yù)習(xí)課堂講解的知識(shí)。 


3. 現(xiàn)場(chǎng)案例調(diào)研
培訓(xùn)前一天，金舟軍老師會(huì)到客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行一天的現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研，查找客戶(hù)鍵特性波動(dòng)管理實(shí)施V情況，并為課堂針對(duì)客戶(hù)實(shí)施鍵特性波動(dòng)管理中的問(wèn)題講解做準(zhǔn)備。


4.案例練習(xí)點(diǎn)評(píng)
根據(jù)案例實(shí)施中的難點(diǎn)問(wèn)題，每天培訓(xùn)約有五十分鐘的客戶(hù)案例分組練習(xí)，每組學(xué)員的案例練習(xí)金舟軍老師都要做詳細(xì)的點(diǎn)評(píng)，確保學(xué)員學(xué)完全就會(huì)在工作中應(yīng)用。 

5.售后案例答疑
培訓(xùn)完成后一年之內(nèi)，如果客戶(hù)在實(shí)施鍵特性波動(dòng)管理過(guò)程中有什么問(wèn)題，可以為客戶(hù)組織騰訊會(huì)議的在線答疑至少三次。


 

AS9103標(biāo)準(zhǔn)關(guān)鍵特性波動(dòng)管理
培訓(xùn)大綱
一、培訓(xùn)目的:完成本課程后，參加本課程的人員能夠掌握關(guān)鍵特性波動(dòng)管理實(shí)施步驟及其控制圖，能夠有效地參加關(guān)鍵特性波動(dòng)管理。
二、培訓(xùn)對(duì)象: 采購(gòu)、倉(cāng)貯、設(shè)計(jì)、工藝、設(shè)備、工裝、計(jì)量、檢驗(yàn)、營(yíng)銷(xiāo)、培訓(xùn)等所有過(guò)程的人員。
三、課程內(nèi)容:
1. AS9103 標(biāo)準(zhǔn)概述
關(guān)鍵特性波動(dòng)管理目的
關(guān)鍵特性波動(dòng)與目格率
2. 關(guān)鍵特性波動(dòng)管理術(shù)語(yǔ)定義
關(guān)鍵特性（KC）
過(guò)程流程圖
關(guān)鍵特性識(shí)別
過(guò)程能力
過(guò)程控制文件（PCD）
特殊原因等
3.關(guān)鍵特性波動(dòng)管理的原理和通用要求
過(guò)程控制和過(guò)程方法
關(guān)鍵特性波動(dòng)與質(zhì)量損失函數(shù)
過(guò)程能力要求
關(guān)鍵過(guò)程特性與關(guān)鍵產(chǎn)品特性
4.關(guān)鍵特性波動(dòng)管理的過(guò)程
步驟1：評(píng)審關(guān)鍵特性及要求的業(yè)績(jī)表現(xiàn)
組建跨職能小組
關(guān)鍵特性及要求的業(yè)績(jī)表現(xiàn)文件
步驟2：制造過(guò)程的策劃
過(guò)程流程圖
關(guān)鍵特性識(shí)別
過(guò)程能力的要求。
因果分析識(shí)別過(guò)程關(guān)鍵特性
關(guān)鍵特性的過(guò)程業(yè)績(jī)表現(xiàn)。
風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃。
詳細(xì)工作說(shuō)明書(shū)和測(cè)量說(shuō)明書(shū)。
過(guò)程控制文件（PCD）
步驟3：過(guò)程試運(yùn)行以產(chǎn)生數(shù)據(jù)
數(shù)據(jù)采集計(jì)劃
采用的控制圖類(lèi)型。
首件檢驗(yàn)（FAI）
更新過(guò)程控制文件。
步驟4：分析數(shù)據(jù)以采取措施
過(guò)程能力指數(shù)（如Cp和Cpk）。
過(guò)程不穩(wěn)定調(diào)查確定根本原因
記錄調(diào)查結(jié)果。
重新評(píng)定過(guò)程的關(guān)鍵特性
更新后的過(guò)程控制文件（PCD）或等效文件
步驟5：通過(guò)研究關(guān)鍵特性的業(yè)績(jī)表現(xiàn)采取措施
采取糾正措施以
驗(yàn)證糾正措施的有效性。
測(cè)量系統(tǒng)分析（MSA）
對(duì)波動(dòng)源的糾正措施文件
產(chǎn)品/過(guò)程保護(hù)計(jì)劃
步驟6：持續(xù)監(jiān)控過(guò)程
生產(chǎn)方要定期對(duì)過(guò)程進(jìn)行驗(yàn)證
過(guò)程保持受控狀態(tài)并具有能力
識(shí)別減少波動(dòng)的過(guò)程改進(jìn)機(jī)會(huì)
關(guān)鍵特性的持續(xù)控制
經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的持續(xù)分析
更新后的過(guò)程控制文件（PCD）或等效文件
步驟7：過(guò)程更改的管理
制造過(guò)程的更改記錄
更新后的過(guò)程控制文件（PCD）或等效文件
6. 過(guò)程控制文件案例
四.培訓(xùn)課程學(xué)時(shí): 每天6.5小時(shí) 共兩天 
 
4　總要求
不管采用何種波動(dòng)管理的方法都應(yīng)滿(mǎn)足本章給出的總要求。
4.1　應(yīng)對(duì)已確定的關(guān)鍵特性和過(guò)程開(kāi)展波動(dòng)管理活動(dòng)，直至其處于受控狀態(tài)并具備了過(guò)程能力。此后可采用適當(dāng)?shù)谋O(jiān)控方法以確保持續(xù)的過(guò)程業(yè)績(jī)。
4.2　生產(chǎn)方應(yīng)保持關(guān)鍵特性和影響關(guān)鍵特性波動(dòng)的制造過(guò)程要素、控制技術(shù)和測(cè)量方法的適宜的文件。出現(xiàn)以下任一情況時(shí)，應(yīng)編制該文件：
a)顧客規(guī)定了關(guān)鍵特性或關(guān)鍵過(guò)程參數(shù)；
b)需要采用低一級(jí)的或替代的關(guān)鍵特性來(lái)控制高一級(jí)的關(guān)鍵特性的波動(dòng)；
c)為達(dá)到HB9100——2003要求的質(zhì)量目標(biāo)，通過(guò)過(guò)程改進(jìn)活動(dòng)分析識(shí)別出了新的關(guān)鍵特性或過(guò)程。
4.3如果選擇統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制作為關(guān)鍵特性的控制方法，必須滿(mǎn)足如下要求：
a)對(duì)關(guān)鍵特性應(yīng)建立其過(guò)程能力。只有使用可靠的統(tǒng)計(jì)方法和/或合適的控制圖來(lái)表明過(guò)程是穩(wěn)定的且處于統(tǒng)計(jì)控制狀態(tài)的情況下，才可以計(jì)算過(guò)程能力指數(shù)（例如Cp和Cpk）；
b)過(guò)程應(yīng)具備Cpk≥1.33的能力，或按顧客的規(guī)定；
注：如果關(guān)鍵特性的Cpk超過(guò)1.33，則認(rèn)為是有能力的。可采用其他類(lèi)似的過(guò)程能力測(cè)量方法。如果過(guò)程不滿(mǎn)足能力要求，生產(chǎn)方可以采取本章所述的其他措施。
c)將不同產(chǎn)品相似的關(guān)鍵特性組合在同一控制圖上時(shí)（一個(gè)零件或產(chǎn)品系列，或過(guò)程輸出控制方法），這些特性應(yīng)具有相似的變異性并可追溯到具體的零件或產(chǎn)品；
d)如果用過(guò)程能力判定減少的檢驗(yàn)頻次，則應(yīng)采用工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)方法計(jì)算過(guò)程能力或等效的不合格比率；
e)當(dāng)采用的是放寬檢驗(yàn)方案來(lái)檢驗(yàn)產(chǎn)品特性時(shí)，如果過(guò)程不再受控和/或不具備能力，應(yīng)重新恢復(fù)最終的正常檢驗(yàn)來(lái)驗(yàn)收產(chǎn)品特性，直至查明原因并予以糾正，且過(guò)程重新受控并具備了過(guò)程能力。
4.4可采用其他的波動(dòng)控制方法來(lái)保證過(guò)程穩(wěn)定和過(guò)程能力，例如工裝、過(guò)程參數(shù)設(shè)置控制、過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)化及防錯(cuò)。但是必須以可測(cè)量的證據(jù)表明此類(lèi)控制是有效的。
4.5關(guān)注關(guān)鍵特性并不免除生產(chǎn)方滿(mǎn)足所有圖樣特性、規(guī)范和其他顧客要求和/或引用標(biāo)準(zhǔn)的責(zé)任。
4.6在有些情況下，滿(mǎn)足本章有關(guān)過(guò)程穩(wěn)定性和過(guò)程能力的要求是不可能的或費(fèi)用過(guò)高。生產(chǎn)方必須記錄這些例外，并可請(qǐng)求顧客批準(zhǔn)。
5過(guò)程模式及輸出
本標(biāo)準(zhǔn)給出了一個(gè)用于實(shí)現(xiàn)本標(biāo)準(zhǔn)要求的模式，如圖1所示，并對(duì)此模式進(jìn)行了說(shuō)明和解釋。附錄A給出了一個(gè)實(shí)現(xiàn)該模式的管理指南。
該模式由7個(gè)步驟組成，從關(guān)鍵特性的定義開(kāi)始，到監(jiān)控產(chǎn)品制造過(guò)程業(yè)績(jī)結(jié)束。也可以采用其他方法或過(guò)程以達(dá)到符合性。無(wú)論采用何種方法，生產(chǎn)方必須表明與第4章要求的符合性以及獲得符合性的方法。